合区号被删了怎么办

浅殇

天下荣耀合区。挺久没登的。我看合区说明里会删169级以下且未充值的号。我就没有登录了。结果今天登上去想看看。发现没有角色了。但是在大神社区里还能看到号。等级173级。号上还有很多点卡银子。。游戏里已经没有这个号了。怎么找回

浅殇

别人说合区最多显示两个号。但我目前只能显示一个号。而且被删的这个号。家族好友都找不到这个号了

浅殇

找了客服。客服说无法查询到该角色。让我重新建号玩。现在删号这么随意了吗。

抹茶丶潴潴

浅殇 发表于 2025-11-9 21:56
天下荣耀合区。挺久没登的。我看合区说明里会删169级以下且未充值的号。我就没有登录了。结果今天登上去想 ...

手机上还能看到号。游戏登上去号就没了

十冠王

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]对游戏界面、[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]角色信息进行截图保存
与游戏公司协商


投诉举报（协商无果时）投诉渠道：

• 消费者协会（12315）：投诉游戏公司违反消费者权益保护法，不合理处置用户财产
• 工信部（12300）：投诉游戏公司违反网络信息服务管理规定
• 网信办：针对涉及数据安全和个人信息保护问题
• 投诉材料：
  
  • 投诉书（详述事件经过、法律依据、诉求）
  • 之前与游戏公司沟通的记录
  • 收集的证据材料
    
• 
  
  • 1. 游戏公司常见抗辩理由及应对理由一："根据用户协议，我们有权删除不活跃账号 / 因合区删除角色。"
    
    应对：
    
    • 指出该条款属于《民法典》第 497 条规定的无效格式条款（不合理限制用户主要权利）
    • 引用判例：广州中院曾判定《魔镜物语》游戏中 "可清理不活跃用户角色" 的条款无效
      
    
    理由二："合区是正常商业行为，已提前公告。"
    
    应对：
    
    
    • 要求对方提供完整公告证据，证明已明确告知删除角色的风险
    • 指出即使有公告，也不能因此剥夺用户的法定权利
    • 依据《网络游戏管理暂行办法》，游戏公司必须保障用户合法权益，不得无故删除用户数据
      
    2. 赔偿金额计算参考
    
    • 已充值未使用虚拟货币：按购买时比例折现返还
    • 游戏角色价值：考虑充值总额、游戏时间投入、角色稀有度等因素
    • 行业参考：部分法院判例支持按累计充值金额的 0.2-1 倍进行赔偿
    • [color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]游戏公司不能因服务器合并而随意剥夺玩家的虚拟财产权益。您的游戏角色凝结了时间和金钱投入，受法律保护。勇敢拿起法律武器，维护自身权益！
      

十冠王

1. 《网络游戏管理暂行办法》(文化部令第 49 号)

• 第二十二条明确规定：游戏企业必须在官方网站或随机抽取页面公示所有可抽取虚拟道具的名称、性能、数量及准确概率
• 2. 《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》
  
  
  • 要求公示内容必须真实有效，不得使用模糊表述（如 "随机"" 有机会获得 " 等）替代具体概率数值
    
  
  
  

二、概率公示的具体要求1. 公示内容必须完整

• 所有可抽取虚拟道具的完整列表（名称、性能、内容）
• 各道具的精确概率值（必须是具体数字，非模糊表述）
• 道具数量限制（如有限量版）
• 抽奖规则和保底机制详情（如有）
  

2. 公示方式必须规范

• 在游戏官方网站和抽奖页面显著位置展示
• 必须设置专门入口供玩家随时查询概率
• 公示内容应清晰易读，字体不小于正文，颜色对比鲜明
• 在不同设备（手机、电脑等）上均能完整显示
• 公示信息必须真实准确，不得虚假宣传
  

3. 保底机制要求

• 若设置保底（如 "抽满 X 次必中 Y"），必须明确公示保底条件和奖励
• 保底机制不得设计为强制消费陷阱，应符合公平交易原则